ДЛЯ СОВЕРШЕНИЯ ПОЕЗДКИ ТУРИСТУ НЕОБХОДИМО

-иметь загранпаспорт, действующий в течение 120 дней со дня начала поездки;
-получить действующую двукратную визу страны пребывания на весь период поездки. 
Туристам, оформляющим визу в Испанию самостоятельно, необходимо иметь в виду, что Шенгенская виза должна быть действующей на весь период поездки и быть открытой посольством Испании, а туристам, собирающимся в экскурсионный тур с посещением различных иностранных государств, - открытой посольством той страны, границу которой турист пересекает первой.
Дети до достижения ими 14 лет, вписанные в загранпаспорт родителя, могут совершать поездки только при условии, что они включены в визу к родителю(ям), с которым(и) путешествуют.
-приобрести туристский пакет, в который входит: авиабилет туда и обратно, проживание в отеле с выбранным типом питания, медицинская страховка, трансферы (если предусмотрены по программе), услуги представителя.
-на детей, вписанных в загранпаспорт родителя(ей), необходимо иметь фотографию при достижении ими возраста 6 лет.
-оригинал доверенности от обоих родителей (для детей, выезжающих без родителей) или оригинал доверенности от второго родителя (для детей, выезжающих с одним из родителей).
- приобрести дополнительную услугу – страхование «от невыезда».

РЕКОМЕНДАЦИИ и МЕРЫ ПРЕДОСТОРОЖНОСТИ
АЭРОПОРТ, ВОКЗАЛ
В Аэропорту и на вокзалах никогда не теряйте из виду свой багаж. Багаж должен находиться в одном месте и на максимально близком к Вам расстоянии.
 Не меняйте в аэропорту крупных денежных сумм, поскольку по дороге в гостиницу они Вам не понадобятся, а только привлекут внимание посторонних лиц.

ГОСТИНИЦА
 В гостинице не позволяйте лицам, которые не являются служащими отеля, принимать на себя заботу о Вашем багаже. ХРАНИТЕ ДОКУМЕНТЫ, ДЕНЬГИ и ЦЕННОСТИ, в том числе паспорта и авиабилеты, в СЕЙФЕ гостиницы. Стоимость этой услуги от 5 до 20 евро в день плюс залог за ключ в пределах 30 евро. Залог возвращается после возвращения ключа. 
В каждом из отелей специально для гостей “Natalie Tours” имеются информационные стенды и папки на русском языке, содержащие информацию о расписании пребывания гидов в данном отеле, предлагаемых экскурсиях, расписании завтраков, обедов и ужинов в ресторане Вашего отеля, дополнительных услугах, которые Вы можете получить в отеле, а также много другой полезной информации. Там же накануне отъезда из Андорры Вы найдете информацию о ВРЕМЕНИ ПОДАЧИ ТРАНСФЕРА В ДЕНЬ ОТЪЕЗДА из гостиницы в аэропорт. 
Если Вы ведете телефонные переговоры из номера отеля или в номере имеется мини-бар, и Вы употребляете напитки, находящиеся в нем, то эти услуги должны быть оплачены отдельно в день отъезда в службе размещения отеля (reception).
В каждом отеле существует расчетный час – 10 часов утра, поэтому в день отъезда к этому часу следует освободить номера и произвести расчеты за приобретенные дополнительные услуги (мини-бар, телефон и т.п.) в службе размещения. Время заселения в отеле с 12 до14 часов.
Форма оплаты за услуги во всех отелях разная. В одних отелях туристу в день прибытия выдают карту, данные которой о произведенных Вами расходах вносятся в компьютер. В других отелях существует система чеков (после каждой оказанной услуги Вы подписываете чек на определенную сумму). Во избежание недоразумений эти квитанции лучше всего сохранять до конца пребывания в отеле. В отеле может существовать и форма оплаты наличными.
Не допускается приносить в ресторан гостиницы Ваши собственные напитки. Нельзя выносить за пределы ресторана отеля продукты, взятые из ресторана без отдельной оплаты. Бутылку вина или иного напитка, не выпитую за вечер, можно попросить официанта зарезервировать для Вас и спокойно пользоваться ее содержимым по Вашему усмотрению в течение приемлемого для Вас периода времени.
На ЭКСКУРСИЯХ
Выбрать и заказать понравившуюся экскурсию Вы можете при покупке тура в агентстве, либо на месте у представителя компании «Натали Турс». Накануне дня экскурсии уточните у представителей компании время начала экскурсии и место стоянки Вашего автобуса.
 Перед каждой экскурсией проверяйте наличие билета именно на эту экскурсию и паспорта, если вы выезжаете за пределы Андорры.
 Не берите с собой больше наличных денег, чем это необходимо на один день.
 Не опаздывайте на посадку в автобус в начале экскурсии. В ходе экскурсии приходите вовремя к назначенному гидом месту во время остановок по ходу экскурсионной поездки.
 Не оставляйте в экскурсионном автобусе деньги и ценные вещи. Водитель не несет за них ответственности.
 По окончании экскурсии не забывайте свои вещи в автобусе.

На УЛИЦЕ
Личные документы носить с собой не следует - их вполне заменит карточка отеля. Рекомендуем Вам всегда иметь при себе копии паспорта и страхового полиса.
Не сообщайте посторонним лицам номер Вашей комнаты в гостинице и ее название. В случае кражи или потери дорожных чеков, либо кредитных карточек немедленно их аннулируйте. Для этого позвоните в свой банк.
На улице старайтесь избегать больших скоплений людей - излюбленное место карманных воров, как в Андорре, так и в Испании. Для поездок в общественном транспорте деньги за проезд готовьте заранее, не давая посторонним запомнить место, где Вы храните деньги и ценности.
Не берите с собой крупные суммы без особой необходимости и старайтесь не носить деньги в ручных сумочках. 
Старайтесь не носить ювелирных украшений во время прогулок по улице.
Фотоаппараты и видеокамеры носите только на ремешке через плечо.
Когда Вы отправляетесь на прогулку с семьей или в группе, заранее договоритесь о месте встречи, если Вы вдруг потеряетесь.
Не покупайте ювелирные украшения и бытовую технику на улице.
В барах и ресторанах не оставляйте сумки на полу или на спинках сидений.

АВТОМОБИЛЬ
Аренда автомобиля возможна с депозитом (от 200 до 1000 евро – сумма депозита зависит от категории выбранной Вами машины) или с полной страховкой (Full Risk). В первом случае при аварии, повреждениях или других нарушениях удерживается размер депозита. Во втором случае Ваш ущерб ограничивается суммой, оплаченной за аренду автомобиля со страховкой.
Если Вы решили взять автомобиль на прокат, следуйте несложным общим правилам:
- всегда имейте при себе документы на машину;
- не оставляйте никаких документов в машине;
- не превышайте скорость движения;
- не садитесь за руль после употребления спиртных напитков, даже в небольших количествах;
- никогда, даже на очень короткое время, не оставляйте автомобиль с вещами без присмотра;
- никогда не выходите из автомобиля с работающим двигателем, даже если Вам надо только спросить дорогу;
- ключи от автомобиля всегда должны быть с собой;
- убирайте из поля зрения автомагнитолы, фотоаппараты, видеокамеры и т.п. вещи, когда оставляете автомобиль на стоянке;
- во время движения по трассе рекомендуется останавливаться только в «Зоне обслуживания»;
- не паркуйтесь под запрещающими знаками и на запрещающих линиях;
- во время движения необходимо быть пристегнутыми (штраф от 90 евро).


ЕСЛИ ВЫ ПОПАЛИ В ТРУДНУЮ СИТУАЦИЮ
Если Вам угрожают применением физической силы, не оказывайте сопротивления. Постарайтесь запомнить основные приметы нападающего (рост, волосы, глаза, особые приметы, одежда, обувь и т.п.) и обстоятельства нападения (время, место, направление в котором скрылся нападавший и если он сделал это на транспортном средстве - регистрационный номер и марку). Обязательно заявите о происшествии в ближайший полицейский участок.
Телефоны на случай чрезвычайных ситуаций (Андорра): 
Полиция - 110
Пожарная служба - 118
Скорая медицинская помощь - 116
При утрате заграничного паспорта необходимо заявить о случившемся в полицию, где обязательно должен быть составлен протокол о случившимся - т. н. денунсия (denuncia), один экземпляр которого выдается Вам на руки. Для того, чтобы получить «свидетельство на возвращение» - документ, заменяющий паспорт, необходимо обратиться в генеральное консульство России в Барселоне (Авенида Пирсон / Avenida Pearson, 34 телефон 280 5435). При себе иметь полицейский протокол и две фотографии. 
Также в консульство России Вы можете обратиться в случае возникновения чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности Вашей жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда Вашему имуществу.

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Время трансфера из Барселоны: 3,5 - 4 часа.
Княжество Андорра - маленькая страна, расположенная в сердце Пиренейских гор на границе Испании и Франции. Площадь - 468 кв.км, население - около 65 000 человек.
Среднемесячная температура воздуха в городах:
декабрь - от +2 до 0;
январь - от -1 до -4;
февраль - от -2 до -5;
март - от +1 до +5;
апрель - от +2 до +6.
Среднемесячная температура воздуха в горах:
декабрь - от -4 до -7;
январь - от -7 до -11;
февраль - от -9 до -11;
март - от -3 до -7;
апрель - от -2 до -4.

Время: отстает от Московского на 2 часа.
Официальные языки: каталонский, испанский, французский. В отелях и магазинах, а также на всех лыжных станциях практически все работники владеют английским языком.
Валюта: основная денежная единица – евро. Обмен лучше производить в банке. Время работы: с 9.00 до 13.00 и с 15.00 до 17.00. При обмене может взиматься комиссия.
Магазины: Андорра - зона беспошлинной торговли, за счет чего цены на многие товары здесь значительно ниже, чем в соседних Испании и Франции. Более 4000 магазинов и торговых центров предлагают товары высокого качества, с учетом разнообразных вкусов и возможностей потребителей. Наиболее выгодными товарами по соотношению цена-качество являются: ювелирные украшения, оптика, антиквариат, парфюмерные товары, спортивные принадлежности и одежда самых престижных марок. Магазины и торговые центры сосредоточены, в основном, в столице Андорры - Andorra la Vella. Часы работы: с 9.00 до 13.00 и с 16.00 до 20.00. Супермаркеты работают без перерыва.
Телефон: Как и во всех странах мира, звонки из номера отеля стоят значительно дороже, чем звонки из кабин телефонов-автоматов или непосредственно с почты. Одна минута разговора с Россией из телефона-автомата стоит примерно 2 евро. Телефонную карточку можно приобрести в информационном офисе (его местонахождение можно узнать у Вашего гида). Наряду с карточкой можно использовать монеты (сразу бросать не менее 2 евро). Более низкий тариф с 9 вечера до 8 утра. Для звонка в Россию: набрать 00, затем - 7 (код России), затем код города (495 - Москва), и, наконец, номер абонента.
Лыжное снаряжение: Естественно, такая услуга как прокат широко распространена. Цены зависят от количества дней и того, берете ли Вы весь комплект снаряжения или отдельно лыжи, палки, ботинки. Лыжные костюмы, очки, перчатки можно без труда приобрести в местных магазинах. Выбор указанных товаров на месте достаточно велик. Гиды с удовольствием помогут Вам в решении проблемы экипировки (если она у Вас возникнет).
Чаевые: как правило, они составляют 5-10% от стоимости заказа. Система чаевых распространяется не только на обслуживающий персонал гостиниц и официантов в ресторанах и барах, но и на водителей такси и туристских автобусов. Если Вам понравилось обслуживание, Вы можете оставить 1 евро. 
ТЕРМАЛЬНЫЙ КОМПЛЕКС КАЛЬДЕА
Открыт ежедневно с 10.00 до 21.00. Вход (ориентировочно) – 30,5 евро на человека. Пребывание - 3 часа. Дети с 5 до 10 лет - только в сопровождении родителей, дети до 5 лет в комплекс не допускаются.
При посещении комплекса рекомендуется принести свои тапочки, халат и полотенце, хотя при желании их можно взять напрокат на месте.
Каждому посетителю комплекса выдается магнитная карта - счетчик времени. Счетчик включается после прохождения турникета.
Для хранения одежды используются специальные кабины. Ключ крепится на запястье руки. Для хранения ценных вещей имеется специальный сейф. В случае потери ключа в бассейне обратитесь за помощью к обслуживающему персоналу (его найдут с помощью магнита).
SKI PASS (forfait)
У гида можно приобрести ваучер, дающий право пользоваться подъемником оговоренное количество дней подряд на той или иной выбранной Вами станции. ВНИМАНИЕ! Для получения Ski-pass необходимо иметь при себе фотографию. По прибытии на станцию следует обменять полученный ваучер на Ski-pass (магнитная карточка-билет на подъемник). Ski-pass выдается только один раз!
SUPER SKI PASS
То же, что и Ski pass, но может быть использован на разных станциях в течение нескольких дней подряд (как правило - 5 дней). Взамен ваучера, приобретенного у гида на любой станции, Вы получаете карточку Super ski pass (Депозит за получение карточки составляет 3 евро и оплачивается на лыжной станции. При возврате карточки депозит возмещается). Первый день Вы должны кататься на той станции, где был произведен обмен ваучера на Super ski pass. Взамен одного из отрывных талонов на каждой станции Вы будете получать действующий один день билет на подъемник. Super ski pass в течение своего срока действия дает право на бесплатный вход в ледовый дворец спорта в Canillo.

ПЕРЕД ОТЪЕЗДОМ В АЭРОПОРТ
убедительно просим Вас проверить наличие следующих документов:
-заграничных паспортов у всех участников путешествия; - авиабилетов (туда и обратно); - туристических путевок (ваучеров); - страхового полиса; - водительских прав (если планируется брать автомобиль напрокат); -доверенность от обоих родителей (для детей, выезжающих без родителей) или доверенность от второго родителя (для детей, выезжающих с одним из родителей).
Рекомендуем Вам сделать ксерокопию авиабилета и паспорта и хранить их отдельно от документов.
Следует точно знать название города и отеля, в который Вы направляетесь (если тур не экскурсионный).
Практика показывает, что отсутствие у Вас достаточного количества наличных денежных средств (не менее 50 Euro на человека в сутки) может явиться основанием для депортации.

ВЫЛЕТ и ПРИЛЕТ
Ваш тур начинается в аэропорту за 3 часа до указанного в Вашем авиабилете времени вылета.
Внимание! «Натали Турс» настоятельно рекомендует Вам не опаздывать в аэропорт к назначенному часу, руководствуясь принципом: «Лучше лишний час провести в магазинах беспошлинной торговли «DUTY FREE», чем остаться без уже оплаченного отпуска».
Полученные Вами авиабилеты не могут быть переписаны и не подлежат возврату в кассу.

Для посадки на рейс:
Вам необходимо зарегистрироваться на Ваш рейс у СТОЙКИ РЕГИСТРАЦИИ и получить посадочный талон.
Номер стойки регистрации указывается на центральном табло – напротив номера Вашего рейса. Все вопросы по поводу номера Вашего места на борту самолета решаются только во время регистрации на рейс. Если Вы хотите иметь возможность выбора места, следует пройти регистрацию пораньше.
Вам необходимо пройти таможенный контроль. Если у Вас отсутствуют предметы и/или ценности, подлежащие обязательному таможенному декларированию, то Вы можете не заполнять таможенную декларацию и пройти по «Зеленому коридору».
В противном случае Вам необходимо заполнить таможенную декларацию, бланки которой находятся перед линией таможни на столиках или на специальных стойках.
Помните, что наличные деньги в сумме от 3000 до 10000 долларов США (или эквивалент в других валютах, включая российские рубли) подлежат ОБЯЗАТЕЛЬНОМУ таможенному декларированию. Справка из банка о приобретении валюты не требуется. 
Таможенный контроль производиться в том же крыле, где осуществляется регистрация на рейс. ХРАНИТЕ ТАМОЖЕННУЮ ДЕКЛАРАЦИЮ вплоть до обратного прибытия в Россию.

Таможенные нормы: Андорра - зона беспошлинной торговли, но, несмотря на общую лояльность пограничников к туристам, пересекающим границу Андорры, случаются выборочные проверки. 
Следует помнить о существующих таможенных ограничениях на вывоз некоторых товаров. Ниже приводятся эти нормы в расчете на 1 человека: кофе - 1 кг; чай - 200 гр.; алкогольные напитки - 1,5 литра крепостью свыше 22 град., 3 литра крепостью менее 22 град. и 5 литров для столового вина (детям до 17 лет вывоз алкоголя запрещен); табачные изделия: 300 сигарет, 150 сигар (сигара весом до 3 гр.), 75 сигар (сигара весом свыше 3 гр.), 400 гр. табака (детям до 17 лет вывоз табака запрещен);
парфюмерные изделия: духи - 75 мл., одеколон - 375 мл.; сыр: не более 4 кг; сахар и сладости: не более 5 кг; другие товары промышленного производства: на сумму до 900 евро (взрослые), на сумму до 500 евро (дети).

Далее следует пройти пограничный контроль. 
Посадка на борт самолета производится после выполнения вышеуказанных процедур через выход, номер которого указан в полученном Вами при регистрации на рейс посадочном талоне.
Внимание! Авиакомпания вправе отказать в посадке пассажиру, находящемуся в состоянии алкогольного опьянения!

По прилету в Испанию Вам необходимо самостоятельно пройти паспортный контроль и зону таможни. На паспортном контроле необходимо предъявить паспорт с Шенгенской визой и сдать регистрационную карточку. Эту карточку Вы получите в самолете перед приземлением в Испании или найдете на стойках перед прохождением паспортного контроля. Сохраните корешок карточки, поскольку его необходимо будет сдать испанскому пограничнику при вылете из страны. Таможенный контроль в Испании осуществляется иначе, чем в России. После прохождения паспортного контроля, Вы окажетесь в т.н. «таможенной зоне», где может быть произведен выборочный досмотр. В зале прилета Вас встретит представитель компании с табличкой «Натали Турс». 
После того, как Вы отметитесь в списке у гида, и соберется вся группа, Вы можете пройти к ожидающему Вас автобусу. Во время переезда из аэропорта в отель гид предоставит необходимую информацию, а также обязательно сообщит время и место первой встречи, на которой Вы получите информацию относительно порядка пребывания в Андорре.

АМАЗОНКАТУР ЖЕЛАЕТ ВАМ ПРИЯТНОГО ОТДЫХА!!!